Как вернуть дубленку в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть дубленку в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака. Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.
Можно ли вернуть дубленку надлежащего качества? (без брака)
На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право обменять товар надлежащего качества, в случае если товар не подошел ему по размеру габаритам фасону расцветке или комплектации. Обратите внимание на формулировку обменять потому, как если вы придёте к продавцу и потребуйте вернуть деньги за товар надлежащего качества то в такой ситуации это будет не совсем верное действие, так как в статье 25 чётко сказано что вы имеете право обменять товар надлежащего качества по определенным обстоятельствам.
Здесь я не хочу сказать вам о том, что у вас нет возможности вернуть товар надлежащего качества, но первое требование, которое вы должны предъявить продавцу это замена товара надлежащего качества на аналогичный потому как он вам не подошел по определённым причинам.
На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право требовать возврата уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств, в случае если на момент предъявления требований о замене товара на аналогичный у продавца не оказалось подходящего покупателю аналогичного товара. То есть если вы пришли менять туфли, а у продавца не оказалось подходящих вам аналогичных туфлей то в таком случае вы, ссылаясь на пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» имеет полное право требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Причём на основании того же пункта 2 продавец обязан выполнить ваши требования в течение 3 дней с момента вашего обращения.
В такой ситуации порекомендую Вам письменно обращаться к продавцу, то есть требовать от него бланк на замену либо возврат товара и заполняйте данный бланк двух экземплярах и подайте его продавцу, причём продавец должен обязательно поставить подпись на вашем экземпляре и дату, это будет подтверждением, что Вы в конкретный день обращались к продавцу с конкретными требованиями о замене либо возврате товара. Получив ваш экземпляр с отметками продавца у вас будет доказательство того чтобы обращались к продавцу с точными и конкретными требованиям.
Если продавец не выполняет ваши законные требования и отказывает вам в обмене или возврате товара, то в такой ситуации вам необходимо будет подготовить претензию, где потребовать выполнить ваши законные требования и сослаться на статью 25 «Закона о защите прав потребителей». Претензия также подается в 2 экземплярах с обязательным возвратом Вам вашего экземпляра с отметками продавца и датой принятия. Если в течение 10 дней с момента подачи претензии продавец не выполнил ваши требования, то в такой ситуации вам необходимо будет решать эту проблему в суде и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований.
Проблемы с дубленкой. Что посоветуете?
Вопрос к обладательницам дубленок и просто знающим людям.
Купила месяц назад дубленку. И вот настало время ее надеть. У меня теперь шок. 14 дней прошло, назад ее уже не вернешь. а проблема такая: в каком бы платье или юбке я ни была, все они в этой дубленке поднимаются до талии и на талии перекручиваются! Прежде чем снять ее, приходится расстегивать нижние пуговицы, одергивать платье и только потом ее снимать! То же самое происходит с рукавами – длинный рукав одежды через час в дубленке поднимается, перекручивается и по размеру превращается в рукав от футболки!
Сначала я подумала, что, возможно, из-за неопытности купила дубленку не по размеру. но ведь в рукав 1,5 моих руки может влезть! да и в бедрах она достаточно свободно сидит! Плюс ко всему, когда она полностью растегнута – в движении подол тоже поднимается!
Посоветуйте, как быть, пожалуйста! Я просто в растерянности. дубленка недешевая, она мне нравится. от чего может быть такая проблема? можно ли это исправить? Раньше носила шубы и пальто – у них гладкая подкладка и такого, конечно же, не было!
возможно электризуется. У меня было такое – антистатик помог
Это, скорее всего, ошибка кроя изделия.
Похоже да. Не в ту сторону мех пришили и он сбивает одежду в кучу.
О! да знакомо! то же самое происходит..
а если пришить подклад – будет холодно? он будет холодить.
И я купила дублёнку 2 месяца назад, пришло время её носить, любая одежда под ней перекручивается вокруг меня и один рукав.. носила в магазин, сказали, что мех уляжется и поменяет направление. бред какой-то. ))
Юля, завтра повезу дубленку в магазин, т.к. я уже давно её ношу и мех до сих пор ни улягся ни направления не поменял, согласна что это бред. После поездки в магазин с удовольствием сообщу что мне там скажут.
Захожу в метро, расстегиваю дубленку. а платье у меня чуть ли ни на шее..взгляды окружающих были прикованы только ко мне))) В Общем ситуация жесть- купила дубленку, очень красивая с огромным меховым капюшоном. очень крутая. но ходить в ней невозможно, рукава любой одежды (материала) перекручиваются не то что на 360 градусов..и подымается все кофточки, футболочки, в общем передвигаться очень трудно, а руки стягивает настолько сильно от этого перекрута, что остаются следы, когда снимаешь мою замечательную дубленку. вот думаю идти в магазин, что то решать или. что делать то.
Захожу в метро, расстегиваю дубленку. а платье у меня чуть ли ни на шее..взгляды окружающих были прикованы только ко мне))) В Общем ситуация жесть- купила дубленку, очень красивая с огромным меховым капюшоном. очень крутая. но ходить в ней невозможно, рукава любой одежды (материала) перекручиваются не то что на 360 градусов..и подымается все кофточки, футболочки, в общем передвигаться очень трудно, а руки стягивает настолько сильно от этого перекрута, что остаются следы, когда снимаешь мою замечательную дубленку. вот думаю идти в магазин, что то решать или. что делать то.
Вика, мой вам совет – несите в магазин. У меня проблема та же, я уже 2 раза подряд обработала дубленку антистатиком, все как нужно, до увлажнения меха, всю одежду обработала в которой идти собиралась, и все равно, дошла до остановки, и моё платье превратилось в кофту. Т.к. дубленку я купила более года назад, то думаю везти в магазин её смысла нет, поэтому попробую обратиться в какое нибудь ателье. А вы скорее сдавайте вещь. в каком магазине покупали? Я брала дубленку в Сагитте. И по возврату – срок годности на дубленку – 6 месяцев, причем соблюдается сезонность, и если перекручивается вещь – то это неверное расположение меха – это брак, настаивайте на возврате и почитайте закон о защите прав потребителей, он на нашей стороне, главное это уверенность.
Условия для возврата дубленки надлежащего качества
Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:
- С момента покупки не прошло 15 дней. Вообще дается 14 дней, но день покупки не учитывается, поэтому с момента покупки не должно пройти больше 15 дней;
- Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, это означает, что на товаре не должно быть следов использования, и он должен выглядеть точно так же как в день покупки и быть абсолютно новым;
- Должны быть сохранены фабричные пломбы и этикетки;
- У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца если такого документа нет то у потребителя есть право ссылаться на свидетельские показания;
- Товар не должен относиться к категории не потребительских товаров, не подлежащих возврату и обмену. Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года. Если товар относится категории включенных в данный перечень то ни обменять, ни вернуть вы его не сможете потому, как продавец Вам откажет на законных основаниях, скажу сразу к дубленке это не относится просто я вам даю этот для информации на будущее.
В целом при обмене или возврате дубленки не должно произойти никаких недоразумений, если вы выполнили все вышеперечисленные требования, последнее требование в нашем случае не в счет.
Можно ли вернуть дубленку в магазин?
Решили обновить свой зимний гардероб, отправившись в магазин за покупкой необходимых вещей (например, дубленки)? Не факт, что такая подготовка к зимнему сезону пройдёт без нервов. Очень часто вещь, которая приглянулась в магазине, может разонравиться уже по приходу домой. Самый плохой вариант развития событий, который может произойти в данном случае – спустя некоторое время, обнаружить на дубленке потертости либо дыры (признак заводского дефекта). И что же делать в этом случае? Конечно же, нести дефектный товар обратно в магазин для обмена дубленки либо для возврата уплаченных денег.
Уверен, любой человек, который хоть раз приобретал столь роскошные и дорогие вещи, задавался вопросом о шансах на возврат дубленки обратно (с логическим завершением в пользу клиента).
Важная информация!
В этой статье рассмотрим возврат дубленки, не бывшей в употреблении и приобретенной в официальном магазине вашего города, хозяином которого является индивидуальный предприниматель, имеющий патент на продажу данного вида товара.
Давайте вкратце рассмотрим основные моменты статьи:
- У бракованной дубленки (имеется ввиду «заводской брак», а не, когда поломка произошла в процессе небрежного использования дубленки потребителем) есть срок возврата обратно реализующей фирме, равный десяти годам;
- у крупногабаритной вещи существует свой собственный срок возврата, отличающийся от других;
- бракованный товар не может быть возвращен обратно в магазин в том случае, если он был изготовлен специально для лечения различных недугов на дому.
Если следовать законодательному проекту РФ, вещь можно вернуть всегда, как и хорошего, так и бракованного качества.
В данном публикационном издании мы попытаемся полностью раскрыть следующий вопрос: как осуществить возврат дубленки обратно обычному покупателю в offline магазин? Итак, приступим к рассмотрению «наболевшего вопроса»: как на законных основаниях вернуть дубленку?
Что будет являться браком вещи
Можно выделить три основные ситуации, когда составляется акт о браке: Технологический процесс производства был нарушен, в результате чего была выпущена бракованная продукция.
Брак: возврат в течение срока годности Как эти операции отражаются в учете сторон? Какими документами они подтверждаются?
Какие налоговые последствия возникают?
На практике нередки ситуации, когда покупатель обнаруживает брак приобретенного по договору купли-продажи товара не в момент его приемки, а значительно позже: во время его эксплуатации или перепродажи. Поскольку качественные характеристики товара, которые должны сохраняться в течение срока его годности или гарантийного срока, не соответствуют прописанному в договоре, покупатель вправе вернуть товар продавцу. Основания для возврата: одежда не подошла по размеру или просто разонравилась покупателю (не устроил цвет, фасон, дизайн некоторых элементов и т.д.);
Каков срок гарантии на одежду?
По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду.
Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки. К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани.
Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза.
В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта.
Он может быть связан с производством или с эксплуатацией. Изготовитель на каждый товар назначает гарантийный срок — который определяется производителем, за время которого он может принять претензии покупателя и провести экспертизу за свой счет. Этот период начинает действовать с момента продажи.
Для каждого вида одежды гарантийный срок исчисляется индивидуально. Например, для шуб и пальто он начинает действовать с начала сезона, который установлен в том или ином субъекте РФ.
То же самое касается других сезонных изделий.
Что является верхней одеждой по закону
Возврат одежды, по которой обнаружен брак как некаественного товара Если приобретенная одежда оказалась некачественной, сложностей с тем, чтобы сделать возврат одежды, нет – если знать несколько значимых моментов:
- Право на возврат одежды в случае, если ее качество далеко от регламентируемого, а также на возврат денег от того продавца, который ее реализовал, у каждого покупателя сохраняется в течение двух лет с непосредственного момента такого приобретения, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в своих восемнадцатой и девятнадцатой статьях.
- В течение гарантийного срока доказывать, что потребитель выдвигает какие-то абсолютно неправомерные требования, а на самом деле никаких недостатков в товаре нет или они возникли из-за действий самого потребителя, должен сам продавец, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в пятом пункте своей восемнадцатой статьи.
К нестандартному относится товар, который не соответствует установленным требованиям по одному показателю или комплексу показателей, но это несоответствие не является критическим (опасным).
Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
Краска со временем не закрепится, и шуба будет краситься постоянно. Когда под подкладкой обнаружились дырки на кожевой ткани и торчащий мех в швах – это следы от гвоздиков или скоб, с помощью которых правили шкурку.
Грамотный ли вы покупатель?
Есть несколько моментов, которые вам, как покупателю сезонного товара, коим, несомненно, является дубленка, должны быть известны.
Обратите внимание на маркировку дубленки. На фабричной бирке (а покупать дубленки нужно только фабричного производства, никакой кустарщины!) должны быть указаны способы ухода за изделием и варианты допустимой чистки
Вполне вероятно, что на бирке вы увидите полный запрет химической чистки. Задумайтесь, сможете ли вы ухаживать за дубленкой самостоятельно, не нарушив внешний вид изделия и качество окраски? Может быть, все-таки выбрать модель, более доступную в уходе?
Поинтересуйтесь у продавца, есть ли у него необходимые сертификаты – гигиенические и подтверждающие должное качество. Наличие гигиенического сертификата гарантирует безопасность изделия для здоровья человека в процессе носки, а сертификат качества – сохранность формы и окраски после химической чистки.
Как выбрать дубленку, при этом учитывая все свои права, как потребителя? Согласно закону «О защите прав потребителя», вернуть некачественное меховое изделие вы можете в течение полугода после того, как начался гарантийный период (то есть ее покупки). Но, поскольку дубленка является сезонным товаром, вернуть ее в случае обнаружения, скажем, брака, вы сможете, подсчитав месяцы только зимнего периода. Допустим, вы купили дубленку в начале декабря, а обнаружили дефект только через год, тоже в декабре – можно ли в этом случае вернуть дубленку в магазин? Да, можно, поскольку зимний сезон начинается первого ноября и заканчивается первого марта, а это означает, что в гарантийный период попадают декабрь, январь и февраль после покупки, а весна, лето, сентябрь и октябрь не учитываются. Следующий ноябрь, декабрь и январь завершат срок гарантии, так что, как видите, в декабре некачественную дубленку можно вернуть обратно в салон на вполне законных основаниях!
Условия для возврата дубленки надлежащего качества
Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:
- С момента покупки не прошло 15 дней. Вообще дается 14 дней, но день покупки не учитывается, поэтому с момента покупки не должно пройти больше 15 дней;
- Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, это означает, что на товаре не должно быть следов использования, и он должен выглядеть точно так же как в день покупки и быть абсолютно новым;
- Должны быть сохранены фабричные пломбы и этикетки;
- У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца если такого документа нет то у потребителя есть право ссылаться на свидетельские показания;
- Товар не должен относиться к категории не потребительских товаров, не подлежащих возврату и обмену. Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года. Если товар относится категории включенных в данный перечень то ни обменять, ни вернуть вы его не сможете потому, как продавец Вам откажет на законных основаниях, скажу сразу к дубленке это не относится просто я вам даю этот для информации на будущее.
Качественные дубленки не должны иметь каких-либо внешних дефектов. На таком изделии не будет неровных, кривых, слабых швов, а нитки правильно подобраны по цвету. Если имеются детали, посаженные на клей, то клей не должно быть видно. При примерке нужно обратить особое внимание на внутренние швы.
Фурнитура качественной дубленки тщательно прикреплена к изделию.
Крашеные дубленки не должны иметь дефектов цвета. Недопустимо, чтобы изделие было окрашено неравномерно. Также стоит насторожиться, если на нем имеются жирные следы или пятна от соли.
Грамотный ли вы покупатель?
Есть несколько моментов, которые вам, как покупателю сезонного товара, коим, несомненно, является дубленка, должны быть известны.
- Обратите внимание на маркировку дубленки. На фабричной бирке (а покупать дубленки нужно только фабричного производства, никакой кустарщины!) должны быть указаны способы ухода за изделием и варианты допустимой чистки. Вполне вероятно, что на бирке вы увидите полный запрет химической чистки. Задумайтесь, сможете ли вы ухаживать за дубленкой самостоятельно, не нарушив внешний вид изделия и качество окраски? Может быть, все-таки выбрать модель, более доступную в уходе?
- Поинтересуйтесь у продавца, есть ли у него необходимые сертификаты – гигиенические и подтверждающие должное качество. Наличие гигиенического сертификата гарантирует безопасность изделия для здоровья человека в процессе носки, а сертификат качества – сохранность формы и окраски после химической чистки.
- Как выбрать дубленку, при этом учитывая все свои права, как потребителя? Согласно закону «О защите прав потребителя», вернуть некачественное меховое изделие вы можете в течение полугода после того, как начался гарантийный период (то есть ее покупки). Но, поскольку дубленка является сезонным товаром, вернуть ее в случае обнаружения, скажем, брака, вы сможете, подсчитав месяцы только зимнего периода. Допустим, вы купили дубленку в начале декабря, а обнаружили дефект только через год, тоже в декабре – можно ли в этом случае вернуть дубленку в магазин? Да, можно, поскольку зимний сезон начинается первого ноября и заканчивается первого марта, а это означает, что в гарантийный период попадают декабрь, январь и февраль после покупки, а весна, лето, сентябрь и октябрь не учитываются. Следующий ноябрь, декабрь и январь завершат срок гарантии, так что, как видите, в декабре некачественную дубленку можно вернуть обратно в салон на вполне законных основаниях!
Что считается браком в одежде для возврата
Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Гарантия начинает действовать в момент совершения покупки или с момента вручения товара по почте (для дистанционной торговли). Для сезонной одежды, например, для шуб и пальто, начало гарантийного срока считается с момента наступления сезона, который в каждом субъекте Российской Федерации устанавливается с учетом местных климатических условий. Если же гарантийный срок не установлен, то потребитель может предъявить свои требования в течение двух лет с момента приобретения одежды.
В случае если момент передачи товара покупателю установить невозможно, то срок отсчитывается с момента его изготовления.
Обратите внимание, что если покупатель был оповещен об имеющихся в одежде дефектах, и все равно приобрел ее, то он теряет право на предъявление претензий в отношении указанного дефекта.
Если вам отказали в возврате одежды в СПб, юристы Законного Права помогут.
Инструкции по уходу за дубленкой:
- Если дубленка промокла, повесьте ее в прохладном сухом месте для просушки. Не стоит сушить дубленку в сушилке или использовать тепло, так как это может повредить покрытие.
- Не используйте силиконовые средства по уходу за дубленкой, так как они могут закупорить поры и повредить водоотталкивающие и воздухопроницаемые свойства кожи.
- Чтобы удалить пятна, используйте специальный ластик для ухода за дубленками.
- Если вы используете специальный шампунь для чистки дубленок, строго следуйте инструкциям, используйте мягкую чистую ткань и небольшое количество воды.
- Не храните вашу дубленку в полиэтиленовом пакете, так как это может способствовать росту плесени. Используйте дышащий мешок для хранения одежды.
- Поместите в мешок для хранения горсть конских каштанов или мешочек с сухой лавандой, чтобы избежать моли.
Если вы будете должным образом заботиться о вашей дубленке, она прослужит вам в течение многих лет.
Дубленку из искусственного меха видно сразу
Раньше ─ да, но сейчас ─ увы, нет. Искусственный мех действительно более блестящий, как у детских игрушек, но лучше к зрению подключить и осязание: натуральный мех теплый и сухой, в то время как ощущения от прикосновения к синтетике чаще всего не самые приятные.
Изучите срезы кожи, если к ним есть доступ (например, на швах). По ним сразу видно, с чем мы имеем дело: с натуральной кожей или с ее имитацией из полиуретана.
Не лишним будет проверить материал дубленки на заломы. Выделка натуральной кожи, из которой шьются дубленки такова, что на изделии заломов быть не может, даже если сама куртка долгое время хранилась в сложенном виде. Если перед вами дубленка, котрая «просит утюга», то с большей вероятностью она выполнена из синтетики.
Дубленки женские наиболее часто делают из кожи и кожзаменителя, искусственной и натуральной овчины, искусственной замши. Искусственную овчину достаточно сложно отличить от натуральной, ведь она не уступает по своим свойствам и функциям.
Часто в магазинах можно встретить дубленки из каракуля, козы или любого другого коротко стриженого меха.
Снаружи дубленка может быть матовой или глянцевой в зависимости от покрытия. Стоит учитывать то, что матовое покрытие более устойчиво к морозам.
Дубленки из натуральной кожи или заменителя кожи (дерматина) внутри утепляют как натуральными мехами, так и искусственными. Особой разницы между натуральным и синтетическим мехом сейчас не существует. Оба материала отлично сохраняют тепло. Но искусственный мех выигрывает в том, что он нуждается в минимальном уходе и устойчив к влажной погоде, а натуральный мех требует особых условий эксплуатации и его нельзя носить во время дождя.
Дубленки из натуральной кожи чаще всего выполнены из овчины. Различают большое количество разновидностей овчины:
- Тоскано.
- Мерино.
- Меринилло.
- Энтерфино.
- Тиградо.
- Каракуль.
- Мутон.
Рассматриваем дубленку изнутри – тонкости правильного выбора
- Теперь осматриваем дубленку изнутри, для чего изучаем ее мех. Правильное направление ворса – только снизу вверх, причем на всех участках. Если это условие не соблюдено, то при носке такая дубленка может перекоситься и потерять первоначальную форму.
- Рассмотрите швы, для чего их сначала нужно аккуратно освободить от ворса и вывернуть. Внимательно посмотрите на срез кожи – он должен быть полностью, до самого мехового ворса прокрашен в основной цвет. Если же около меха вы заметили светлые (а значит, непрокрашенные) участки кожи, то это означает окрашивание дубленки при помощи поверхностного распылителя, ни о каком качестве окраски здесь говорить нельзя.
- Смотрим на строчку швов – она должна быть равномерной, с одинаковыми стежками, без пропусков и петель. Лучшим вариантом прострочки считается шов, выполненный дважды.
- Обратите внимание на цвет внутреннего меха, он должен быть одинаковым по всей поверхности, без отличающихся по оттенкам полос. Помните – если при покупке такая разница в тонах окрашенного меха может быть не очень заметна, то после первой же чистки она может усилиться многократно!
Виды используемого материала
Для пошива дубленок, используются овечьи или козьи шкуры. Они подвергаются определенной обработке, благодаря которой приобретают необходимую толщину, плотность и мягкость. Внешнюю сторону изделия составляет замшевая поверхность, а внутреннюю — меховая. Классификация готовых материалов включает такие виды:
- Испанский меховой велюр — нежный и мягкий, достаточно тонкий материал. Как правило именно он используется при пошиве французских и испанских моделей. Одежда из него подходит для теплых зим.
- Меховой велюр — плотный, а оттого не очень пластичный и довольно тяжелый материал. Из него шьют одежду простого кроя, российские, британские и австралийские производители. Отличается высокой износостойкостью, хорошо держит тепло.
- Тосканский велюр — изготавливается из шерсти тосканских ягнят. Легкий, с мягкой, волнистой шерстью. Изделия из него самые дорогостоящие. Нередко используется в комбинировании с другими материалами.
- Канзас и крек — материалы, пропитанные особым составом. Замшевая поверхность таких дубленок похожа на кожу, неуязвима к осадкам. Вещь прослужит достаточно длительное время, ее нельзя сдавать в химчистку.
Зима может быть модной