Как правильно писать и оформлять деловые письма

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно писать и оформлять деловые письма». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Простыми словами, что такое заявление — это письменное обращение, в котором автор — заявитель сообщает что-либо адресату или просит его о чем-либо. Такая форма общения очень распространена в деловом обороте.

В каких случаях составляют заявления

В ОКУД ¹ названы три разновидности кадровых заявлений, оформляемых в рамках документирования трудовых отношений:

• заявление о переводе на другую работу,
• заявление об увольнении,
• заявление о предоставлении отпуска.

Однако список ситуаций, при которых оформляются заявления, значительно шире. Они используются в кадровой деятельности с целью фиксации инициации работником того или иного кадрового действия.

Некоторые действия строго требуют оформления заявления работника. Например, увольнение «по собственному желанию» не может быть осуществлено без отражения этой инициативы в виде письменного заявления. И об этом прямо говорит ст. 80 ТК РФ: «работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен настоящим Кодексом или иным федеральным законом. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении».

Заявление должно оформляться и в других случаях, прямо названных в ТК РФ. Как правило, эти ситуации предполагают какие-либо действия работодателя, совершаемые с целью реализации прав работника и в интересах работника. Например, заявление составляется, если работник просит:

• оформить новую трудовую книжку в связи с утратой, повреждением предыдущей (ст. 65 ТК РФ);
• выдать трудовую книжку или копии документов, связанных с работой (ст. 62 и 84.1 ТК РФ);
• предоставить ежегодный оплачиваемый отпуск (например, до истечения шести месяцев со дня трудоустройства у данного работодателя) или разбить его на определенные части (ст. 122 ТК РФ);
• продлить или перенести отпуск (ст. 124 ТК РФ);
• предоставить отпуск без сохранения заработной платы (ст. 128 ТК РФ);
• предоставить перед увольнением дни неиспользованного отпуска вместо денежной компенсации за них (ст. 127 ТК РФ);
• заменить часть отпуска (превышающую 28 календарных дней) денежной компенсацией (ст. 126 ТК РФ);
• оплатить труд частично в неденежной форме (ст. 131 ТК РФ);
• перевести оплату труда в безналичном виде на определенные реквизиты (ст. 136 ТК РФ).

Порой работодателю необходимо получить согласие работника: на перевод, на отзыв из отпуска, на направление в командировку (для некоторых категорий работников) и в других случаях. Как правило, необходимость такого согласия закреплена законодательно (например, в ст. 72.1 ТК РФ говорится о согласии на перевод). При этом закон не определяет вид документа, с помощью которого согласие работника должно быть оформлено. Заявления в этих ситуациях, хотя по смыслу и не отражают суть такого действия, как «согласие», но очень часто применяются как наиболее понятная и привычная форма взаимодействия работника и работодателя. Когда необходимо письменно зафиксировать согласие работника, можно оформить и другой документ – уведомление в двух экземплярах; на экземпляре работодателя просят работника собственноручно написать свое согласие, поставить подпись и дату.

Заявление может оформляться в самых разных ситуациях, а не только в оговоренных законодателем случаях, например:

• о внесении изменений в состав персональных данных работника,
• внесении сведений в трудовую книжку по основному месту работы,
• предоставлении дополнительных дней к отпуску за сверхурочную работу,
• предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска перед отпуском по беременности и родам и др.

Часто практикуют составление этого документа с целью предварительного согласования кадрового действия с работником перед получением резолюции руководителя. Например, заявление о приеме на работу может не оформляться, однако на практике его порой просят составить. Заявление в этом случае подкладывается к трудовому договору работника до его подписания, и на нем проставляются визы заинтересованных должностных лиц и фиксируется решение руководителя о дате приема, особых условиях и пр.

Как уже было сказано, Трудовым кодексом предусмотрена подача работником «заявления» и «письменного заявления». Заявление – это, по сути, личная просьба работника, направленная на реализацию его трудовых прав. И в тех случаях, когда просьба работника облекается в письменную форму, создается документ – заявление. В Трудовом кодексе предусмотрена подача заявления при необходимости:

1. Предоставления ежегодного оплачиваемого отпуска до истечения 6 месяцев непрерывной работы (ст. 122 ТК РФ).

2. Снижения норм выработки беременным женщинам в соответствии с медицинским заключением или перевода на другую работу, исключающую воздействие неблагоприятных производственных факторов, а также перевода на другую работу женщин, имеющих детей в возрасте до 1,5 лет, в случае невозможности выполнения ими прежней работы (ст. 254 ТК РФ).

3. Предоставления женщинам отпуска по беременности и родам (ст. 255 ТК РФ).

4. Предоставления отпуска по уходу за ребенком (ч. 1 ст. 256 ТК РФ).

5. Предоставления во время отпуска по уходу за ребенком работы на условиях неполного рабочего времени (ч. 3 ст. 256 ТК РФ).

6. Присоединения перерывов для кормления ребенка к перерыву для отдыха и питания либо их переноса на начало или конец рабочего дня (смены) с соответствующим его (ее) сокращением (ст. 258 ТК РФ).

7. Возмещения стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска, если работник трудится в районах Крайнего севера или приравненных к ним областях (ст. 325 ТК РФ).

Случаев, когда работнику нужно подать письменное заявление, Трудовым кодексом установлено больше всего, представим их в таблице.

№	Случаи подачи письменного заявления	Норма ТК РФ
1	Выдача работнику трудовой книжки в целях обязательного социального страхования	Статья 62
2	Выдача работнику заверенных надлежащим образом копий документов, связанных с работой	Статья 62
3	Оформление работнику новой трудовой книжки в случае ее отсутствия в связи с ее утратой, повреждением или по иной причине при приеме на работу	Статья 65
4	Увольнение работника по собственному желанию	Статья 80
5	Выдача работнику документов, связанных с работой, при увольнении	Статьи 80, 84.1
6	Несогласие работника с отказом работодателя исправить или исключить его неверные персональные данные	Статья 89
7	Перенос ежегодного оплачиваемого отпуска работника на другой срок, если работнику своевременно не была произведена оплата времени отпуска либо он своевременно не был предупрежден о начале отпуска	Статья 124
8	Замена части ежегодного оплачиваемого отпуска, превышающей 28 календарных дней, денежной компенсацией	Статья 126
9	Предоставление работнику неиспользованного отпуска при увольнении	Статья 127
10	Предоставление работнику отпуска без сохранения заработной платы	Статья 128
11	Оплата труда в неденежной форме (в размере не более 20 % зарплаты)	Статья 131
12	Получение работником зарплаты безналичным способом или замена кредитной организации, куда работодатель переводит зарплату	Статья 136
13	Замена выдачи работникам молока за труд во вредных условиях компенсационной выплатой	Статья 222
14	Возмещение работнику ущерба работодателем	Статья 235
15	Продление срока действия срочного трудового договора с беременной в случае его истечения до окончания отпуска по беременности и родам	Статья 261
16	Предоставление 4 дополнительных оплачиваемых выходных дня в месяц одному из родителей (опекуну, попечителю) для ухода за детьми-инвалидами	Статья 262
17	Предоставление 1 дополнительного выходного дня в месяц без сохранения зарплаты женщине, работающей в сельской местности	Статья 262
18	Предоставление ежегодного дополнительного отпуска, присоединение его к основному оплачиваемому, использование отдельно или по частям работникам, перечисленным в статье	Статья 263
19	Предоставление выходного дополнительного дня ежемесячно одному из родителей (опекуну, попечителю, приемному родителю), работающему в районе Крайнего Севера или в приравненной к нему местности и имеющему ребенка в возрасте до 16 лет	Статья 319
20	Перечисление на счет профсоюзной организации членских профсоюзных взносов из зарплаты работника	Статья 377

Когда заявление от работника необходимо?

Без сомнения, от работника требуется письменное заявление в случаях, когда работодатель должен совершать какие-то действия только «по письменному заявлению» или «по письменной просьбе».

Что касается ситуаций, когда работодатель обязан или может совершить какие-то действия «по заявлению», «по просьбе» или «по желанию» работника, тут возникают затруднения. То есть обязанности запрашивать с работника письменные заявления в этих случаях нет. Однако в интересах и работника, и работодателя, чтобы все просьбы были зафиксированы, – в первую очередь, чтобы доказать, что работник обращался с такой просьбой, а работодатель отреагировал на нее, а также в целях систематизации кадрового документооборота и упрощения работы кадровиков.

С другой стороны, перегружать документооборот тоже смысла нет, поэтому в локальном нормативном акте, например в Инструкции по делопроизводству, желательно перечислить все случаи, когда вы считаете, что письменное заявление работника обязательно. К ней же можно приложить образцы заявлений. Для работников эти требования можно продублировать в Правилах внутреннего трудового распорядка или другом документе.

Обратите внимание:

Письменное заявление не требуется в случаях, когда нет волеизъявления работника. Например, не требуется заявление о приеме на работу, поскольку прием на работу осуществляется на основании трудового договора, то есть по соглашению сторон.

Говоря о заявлениях, следует также отметить, что с заявлениями, кроме работников, к работодателю может обратиться:

1. Лицо, которому отказано в заключении трудового договора, с требованием о сообщении причины отказа в письменной форме (ч. 5 ст. 64 ТК РФ).

2. Лицо, поступающее на работу, с письменным заявлением об оформлении новой трудовой книжки (ч. 5 ст. 65 ТК РФ).

3. Бывший работник:

• не получивший трудовую книжку после увольнения, – с письменным обращением о выдаче трудовой книжки (ч. 6 ст. 84.1 ТК РФ);

• утративший трудовую книжку, – с заявлением о выдаче дубликата трудовой книжки (п. 31 Правил ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.04.2003 № 225 «О трудовых книжках»).

Хотя всё довольно просто, примеры правильно написанных деловых писем не столь многочисленны. Предприниматели регулярно путаются в оформлении, используют не вполне корректные обращения и забывают о важных нюансах.

Перечислим главные особенности, свойственные хорошим деловым посланиям:

объективность; краткость (желательно, чтобы письмо занимало не больше одной страницы); нейтральность тона изложения; отсутствие рассуждений, повествовательности, излишней детализации; отсутствие эмоциональных оценок; чёткая логическая взаимосвязь между частями текста и отдельными фразами.

Это своеобразный чек-лист, с которым можно сверяться на первых порах. После сотни составленных и отправленных деловых посланий надобность в нём отпадёт. Не игнорируйте изложенные выше правила и помните: «прокачанное» мастерство деловой переписки существенно повышает вашу репутацию и, соответственно, имидж фирмы.

То же самое относится к дублированным знакам препинания.

Несколько заключительных советов

Можно выучить требования, как писать заявление, но при устройстве на работу сразу же настроить работодателя против своей кандидатуры, если не следить за грамотностью изложения. Грамматические ошибки в официальном документе говорят о личности заявителя. Если предстоит подготовить документ в вышестоящую организацию, его лучше напечатать, чтобы воспользоваться помощью программ, проверяющих грамотность.

Следует избегать излишней подробности. Необходимо сознавать, что сам прокурор, директор организации или руководитель любого ранга вряд ли будут заниматься изучением вопроса лично и подготовкой ответа. Им необходимо лишь понять суть просьбы, чтобы правильно определить, кому его нужно отдать в работу в соответствии с их компетенцией.

Сложные вопросы необходимо дополнять документами, которые помогут разобраться в проблеме.

Стилистические требования

Как уже отмечалось выше, в целом форма заявления довольно произвольная. Однако лучше придерживаться делового стиля в изложении, чтобы документ был максимально понятным.

• Краткость – сестра таланта. Чем короче заявление, тем лучше. При этом оно не должно потерять в фактуре. Нужные ссылки должны обязательно быть упомянуты.
• Очень смешно и нелепо смотрятся ошибки в официальных документах. Перепроверьте грамматику, лексику и орфографию. Все же это деловая бумага, которая по возможности не должна содержать опечаток и неточностей. В некоторых случаях наличие ошибок может служить причиной отклонения заявления по формальному признаку.
• Просторечиям, эмоционально окрашенным выражениям, сленгу, жаргону, табулярной лексике, метафорам и гиперболам в заявлении не место. Литературный талант лучше приберечь для более творческих занятий.
• Документ в целом должен быть опрятно оформлен. Иногда его можно напечатать на принтере. В ряде случаев заявление обязательно пишется от руки. В любом случае документ не должен содержать исправлений, зачеркиваний, пятен, клякс и пр.

Как написать заявление в свободной форме? Для этого достаточно помнить несколько простых правил и рекомендаций. Они позволяют без особого труда воплотить задумку в жизнь.

Начинать необходимо с составления «шапки» документа. Она, как уже было сказано, расположена в правом верхнем углу бумаги. Здесь публикуется информация о получателе заявления, а также о его отправителе.

Если точнее, то можно оформлять данную составляющую следующим образом:

1. Для начала написать, кому адресовано обращение. Иными словами, в графе «Кому» необходимо прописать Ф. И. О. начальника/руководителя организации.
2. Далее потребуется сообщить, в какой орган направляется документ.
3. Ниже пишутся сведения об отправителе. Достаточно указать фамилию, имя, отчество и город проживания человека.
4. Завершается «шапка» оставлением контактной информации для связи с гражданином. Как правило, это или мобильный телефон, или адрес электронной почты.

По такому принципу оформляется заявление в свободной форме. Образец, который будет представлен далее, не имеет «шапки». Она, как показывает практика, не доставляет хлопот населению.

Что значит – свободная форма

Понятие «свободная форма» относится лишь к самому тексту, в котором заявитель, используя деловой стиль письма, излагает необходимую информацию о нарушении, либо просьбу. При написании заявления не допускается использование слэнга, ненормативной лексики. Просторечные выражения, несмотря на свободу стиля написания, не используются при написании заявлений, так как их использование в данном случае будет неуместным.

Само по себе такое ходатайство является своего рода гарантией того, что просьба, официальное сообщение, требование заявителя будет рассмотрено в установленные сроки в отличие от просьб устного характера. Поэтому для самого заявителя является крайне важным излагать факты, побудившие его написать заявление, максимально ясно, четко, объективно, без ощущения двусмыслицы написанного. Именно от того, каким образом написано само заявление, во многом зависит ответ, который получит в конечном итоге автор.

Кто должен выступать в роли автора письма

Деловое письмо может написать любой сотрудник, у которого есть полномочия выступать от лица организации. Например, менеджер отдела продаж отправляет предложение о закупке партии товара со скидкой постоянному клиенту компании. Все письма нужно утверждать у руководителя, так как его пишут от лица всей организации.

Деловое письмо вам может написать клиент, но более 70% покупателей предпочитают звонить в компанию. Подключите коллтрекинг Calltouch, чтобы понимать, какая реклама приносит звонки, а какая тратит бюджет. Также система записывает звонки клиентов и формирует их в отчеты по часам и дням, интегрируется с популярными сервисами и CRM. Прослушивая звонки, улучшайте скрипты продаж для менеджеров и корректируйте рекламные кампании.

Что делать, если бумагу не принимают

Когда кажется, что дело уже сделано, возникают новые трудности. Даже после того, как сотрудник понял, как правильно подписать заявление на увольнение, учел все инструкции и рекомендации, подготовился морально и юридически, всегда может возникнуть непредвиденная препона.

Когда начальство отказывает в этой услуге, следует узнать в чем причина. Если оно делает это из вредности или считает увольняющегося ценным кадром, нужно объяснить суть проблемы и попробовать договориться. В случае невозможности мирных переговоров, следует отправить письмо на имя работодателя. Это официально подтвердит намерение, а в дальнейшем гарантирует уход на законных основаниях.

Также можно обратиться в инспекцию, а в некоторых обстоятельствах даже в суд. Это обосновано 80 статье ТК РФ, в которой сказано, что любой человек имеет право уволиться.

Начальнику отдела кадров Т. М. НиколаевойотКостяевой Татьяны ВладимировныЗаявление Прошу принять меня на должность начальника бюро корреспонденции. В 1979 году я окончила Московский государственный историко-архивный институт. До октября 1991 г. работала в Научно-исследовательском институте документоведения и архивного дела (НИИДАД) инспектором по учету и регистрации корреспонденции. Приложение: 1) личный листок по учету кадров; 2) трудовая книжка; 3) копия диплома; 4) две фотографии. 27.09.2014 (Подпись)

Заявление в кадровом делопроизводстве

Особый пласт заявлений — кадровые заявления. Цель этих документов — выразить просьбу или волеизъявление работника работодателю.

Форма кадровых заявлений относительно свободная. Никто не требует от работников знания нюансов оформления реквизитов, поэтому достаточно соблюсти необходимый минимум.

По нашему мнению, кадровые заявления должны писаться исключительно самими работниками от руки. Со стороны трудового законодательства обязательств на этот счет нет. Но оспорить в суде собственноручно написанное заявление гораздо труднее, чем то, что было набрано на компьютере (рукописная в нем только подпись автора). В последнем случае работник может заявить, что его заставили подписать уже готовый текст.

• Кому от кого. Адресатом кадрового заявления является работодатель — первое лицо организации, в которой работает автор заявления. Это он принимал автора на работу, а не начальник отдела кадров, поэтому и заявление будет написано на имя руководителя (генерального директора, директора, президента и т.п.) компании. Фамилия, инициалы и должность руководителя пишутся в верхней части листа заявления, ближе к правому полю, в дательном падеже.

Поскольку собственного бланка для писем у работников нет, то информацию об авторе заявления приходится вносить сюда же. Следует полностью написать свои фамилию, имя, отчество и структурное подразделение. Если работник знает свой табельный номер — хорошо, но это не обязательная информация.

С какого момента вы желаете прекратить взаимоотношения с работодателем, указывать не обязательно. Все равно двухнедельный срок для вашей отработки пойдет со дня, следующего за тем, когда бухгалтерия получил обращение. Однако, например, если стороны достигли соглашения о более короткой отработке, чем установлено законом, то лучше писать так: «уволить 24 числа», а не «уволить с 24 числа». Иначе могут появиться разночтения по поводу последнего дня трудовой деятельности (23 или 24).

Когда в заявлении обязательно нужно указывать мотивы увольнения? Есть ли такие ситуации? Комментарии экспертов специально для сайта Сашки Букашки:

Заявления на увольнение бывают разных типов: по собственному желанию, по соглашению сторон и по статье.

Увольнение по статье, когда не вы уходите, а «вас уходят» — самый негативный вариант, «волчий билет», после него искать работу будет сложно. Мы в Антирабстве всегда советуем в таких случаях: нужно пытаться договариваться с работодателем — чем быть уволенным по статье, лучше написать заявление по собственному желанию. Просто чтобы уйти и не портить себе карьеру в будущем.

Указывать в заявлении мотивы увольнения нет смысла — в рамках трудового законодательства нет разницы, почему вы уходите. Если вас что-то не устраивает, например, график работы или что-то еще — вы вольны уйти. Увольнения по собственному желанию будет достаточно.

При увольнении по соглашению сторон такая же ситуация — что-то не устроило в работе вас, а что-то, возможно, работодателя, вы договорились разойтись по соглашению сторон. Вы расстаетесь, и причины не важны.

Если вам кажется, что ваши права нарушают, или вы хотите изменить что-то в работе, сперва попытайтесь разобраться внутри — возможно, работодатель пойдет вам навстречу и вы решите проблему без увольнения. Если вы попали в совсем неприятную рабочую ситуацию, например, вас обманывают, не платят денег — нет смысла писать заявление по собственному и указывать мотив: «не платят заработную плату». Вы можете обратиться в трудовую инспекцию — и эту проблему будут решать уже там.

В каких случаях писать в полицию

Любое происшествие, угрожающее безопасности человека или причиняющее ущерб имуществу, признается законом как повод для возбуждения дела. Неправомерные действия нуждаются в расследовании правоохранительными органами. Примером являются как незначительные нарушения порядка (драки, хулиганство, мелкие кражи), так и опасные преступления, связанные с убийствами, изнасилованиями, грабежами и т.п. В задачу полицейских входит найти и привлечь виновных к ответственности.

Для проведения оперативных мероприятий правозащитникам требуется заявление, составленное пострадавшим или свидетелем. Сотрудники МВД обязаны принимать обращения граждан круглосуточно, без перерывов и выходных.

Уведомить о правонарушении можно не только в письменной форме. Полицейские проверяют и устные сообщения о преступных действиях. При этом гражданина, подавшего заявление, предупреждают об ответственности за ложный донос, прописанной в ст. 306 Уголовного кодекса РФ.

Заявление о предоставлении отпуска

На предприятии работникам чаще всего приходится обращаться к нанимателю по поводу предоставления им законного права на отдых. Независимо от конкретного вида и условий, существуют единые правила написания заявления на отпуск. Этот документ составляется лично самим работником и записывается от руки на листке формата А4. Как и любое другое кадровое заявление, он должен содержать в себе следующие реквизиты:

• Адресат. Как правило, это работодатель. Надо написать наименование данной организации, а также указать фамилию, инициалы и должность ее руководителя.
• Отправителем является сам работник. Он должен указать полностью свою фамилию, имя и отчество, а также то самое структурное подразделение, в котором в настоящее время трудится.
• Наименование документа.
• Основной текст заявления, который обычно содержит информацию о периоде и причинах предоставления отпуска.
• Далее идет дата составления заявления.
• Затем ставится личная подпись работника с полной расшифровкой.

Похожие записи:

• Всегда ли беременная супруга при желании добьется развода?
• Проверка исполнительного листа по номеру
• Льготы ветеранам труда в 2023 году