Уборка и контроль: что нужно знать о нормах содержания подъездов

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Уборка и контроль: что нужно знать о нормах содержания подъездов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В подъездах, где есть лифты и мусоропроводы, ежедневно проводится влажная уборка маршей первых двух этажей и зоны перед мусоропроводом, а также мытье пола в лифте. Раз в неделю лестничные клетки и марши выше второго этажа подметают мокрым веником. Раз в месяц их моют, используя при этом только сертифицированные средства.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы на плохую уборку

Для оформления заявительной бумаги с жалобой на плохую уборку в подъездах следует воспользоваться специальным образцом, ведь произвольно составленные претензии не могут быть приняты ни управляющей компанией, ни государственным жилищным надзором. Стандартная форма жалобы на плохую уборку в подъезде включает в себя следующие графы и пункты:

• адресат, которому происходит направление претензионного письма;
• сведения об обратившемся лице, включая обязательный контактный тел. для связи;
• основная суть претензии со ссылками на действующие нормы закона;
• предложение решений для разбирательства в ситуации и принятия мер;
• роспись и дата.

Как часто выполняется?

Правила уборки подъездов являются практически одинаковыми для всех регионов страны. Данные правила закрепляются во внутренней документации управляющей компании. Они не должны противоречить требованиям законодательства. По закону уборка в подъездах многоквартирных домов должна проводиться с учетом следующих требований:

• ежедневно все площадки, располагающиеся перед подъездами, тщательно убираются от разного мусора;
• мусор должен убираться в специальные места сбора;
• стены непременно очищаются от пыли, загрязнений или паутины, причем данная процедура может выполняться только при возникновении соответствующей необходимости;
• окна моются два раза в год;
• двери, шкафы, электрические счетчики, почтовые ящики и плафоны должны очищаться от пыли и грязи дважды в год;
• лестничные клетки должны подметаться два раза в месяц, а вот мусор и грязь должны устраняться каждую неделю;
• дважды в месяц выполняется очищение лифтов от грязи;
• влажная уборка проводится два раза в неделю летом, а вот осенью и зимой процесс должен выполняться два раза в неделю.

Каждый владелец квартиры в доме может обратиться в свою управляющую компанию, чтобы получить информацию о том, по какому графику осуществляется уборка подъездов.

Жители многоквартирных домов не имеют права загромождать любые места общего пользования или использовать их не по прямому назначению. Нарушение может привести к возникновению пожара и затруднениям при эвакуации. Внутри квартир нельзя делать ничего, что повлияет на систему вентиляции или эвакуации, может спровоцировать пожар.

Болезненная тема – размещение колясок, лыж, самокатов вне квартир. Да, соседи договариваются друг с другом, что оставляют эти предметы в тамбурах или на лестничных клетках. Но таким образом они нарушают закон! После проверки виновников оштрафуют. Предметы, которые не хочется держать в квартире, складывайте в специально предназначенных для этого местах или кладовых специализированных сервисов, которые предоставляют пространство в аренду.

Как понять, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме?

Определить ответственных лиц достаточно просто. Не нужно даже изучать актуальные законы Российской Федерации или обращаться в какие-либо государственные инстанции. Достаточно взглянуть на договор с обслуживающей компанией. Там прописаны обязанности сторон (жильцов и УК), в том числе порядок проведения уборки в домах и на придомовой территории.

Возможны два расклада. Первый вариант – за уборку ответственны жильцы. Такое бывает, хоть и редко. В этом случае собственники обычно организовывают собрание и решают, кто должен убирать в подъезде. Второй вариант – за наведение порядка отвечает УК. В такой ситуации именно управляющая организация должна искать уборщиков и обеспечивать своевременное выполнение уборки по стандартному графику и внепланово при проведении общедомового ремонта. При невыполнении обязательств компанией жильцы вправе обратиться с жалобой непосредственно в УК или (при игнорировании) в контролирующие органы.

Что делать, если уборка общих участков многоэтажного дома выполняется некачественно и нерегулярно

Не всегда услуги по обслуживанию МКД предоставляются на оговоренных условиях. Причем чаще всего ухудшение уборки наблюдается при заключении договора с УК. Такие компании обычно не заинтересованы в создании комфортных для жизни условий, т. к. это требует увеличения затрат. Соответственно, иногда наблюдаются следующие нарушения нормативов:

• снижение частоты уборки;
• низкое качество очистки поверхностей;
• невыполнение некоторой доли работ, которые должны регулироваться нормативно-правовыми документами;
• отсутствие признаков уборки или ее низкое качество по всем участкам общего пользования многоквартирного дома.

График работ, которые проводятся в подъезде жилого дома (мытье полов, окон и т.д.) должен включать в себя все обязательные проводимые работы с указанием их периодичности, то есть того, как часто должна убирать управляющая компания. Выглядит это примерно следующим образом.

Вид деятельности	Периодичность
Влажное подметание лестницы, коридоров, пандусов с 1 по 3-й этаж	Ежедневно(кроме выходных и праздничных дней)
Влажное подметание лестницы, коридоров выше третьего этажа	1 раз в неделю
Влажная уборка полов кабины лифта	Ежедневно (за исключением праздников и выходных)
Влажная уборка потолка лифта, стен, дверей и плафонов в кабине	2 раза в месяц
Мытье лестницы и коридора с 1 по 3 этаж	2 раза в месяц
Мытье лестницы и коридоров выше 3 этажа	Раз в месяц
Обметание пыли с потолков	Раз в месяц
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничной площадке	1 раз в год
Мытье окон	2 раза в год
Протирка подоконников и отопительных приборов	2 раза в год
Уборка площадки перед входом в подъезд	1 раз в неделю
Услуги вывоза крупногабаритных отходов и бытового мусора
Вывоз твердых бытовых отходов	Каждый день
Вывоз крупногабаритного мусора	2 раза в месяц

Внизу графика должно быть указано название Управляющей компании.

Периодичность работ по обслуживанию мусоропроводов

№ п/п	Вид работ	Периодичность
Профилактический осмотр мусоропроводов	2 раза в месяц
Удаление мусора из мусороприемных камер	Ежедневно
Уборка мусороприемных камер	Ежедневно
Уборка загрузочных клапанов мусоропроводов	1 раз в неделю
Мойка сменных мусоросборников	Ежедневно
Мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода	1 раз в месяц
Очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода	1 раз в месяц
Дезинфекция мусоросборников	1 раз в месяц
Устранение засора	по мере необходимости

График уборки подъездов в многоквартирном доме

Разумеется, уборщицам не настолько много платят, чтобы они имели время и желание круглосуточно намывать полы в одном подъезде многоквартирного дома. Поэтому для них приложением 3 приказа Госстроя от 09.12.99 N 139 установлен график, которого нужно придерживаться.

Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа	3 раза в неделю	3 раза в неделю	1 раз в неделю	2 раза в неделю
Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов		Ежедневно		Ежедневно
Мытье пола кабины лифта			Ежедневно	Ежедневно
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта			2 раза в месяц	2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей нижних трех этажей	2 раза в месяц	2 раза в месяц	2 раза в месяц	2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей выше третьего этажа	2 раза в месяц	2 раза в месяц	1 раз в месяц	2 раза в месяц
Обметание пыли с потолков	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год
Влажная протирка подоконников, отопительных приборов	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год
Мытье окон	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год
Очистка металлической решетки и приямка. Уборка площадки перед входом в подъезд	1 раз в неделю	1 раз в неделю	1 раз в неделю	1 раз в неделю

Оплата услуг, оказанных управляющей компанией, включена в общую квитанцию, по которой вносятся средства за ЖКУ. Стоимость работ устанавливается сотрудниками управляющей компании при учете затраченных материальных и физических ресурсов.

В том числе:

1. оплата труда сотрудников. Закон говорит о том, что заработок не может составлять менее прожиточного минимума, действующего в конкретном регионе. Величина расходов повышается, так как в управляющей компании большой штат сотрудников;
2. покупка материалов для уборки. В связи с тем, что помещения подъездов большие, каждый месяц требуется проводить внушительную закупку моющих средств, перчаток, тряпок;
3. оплата налогов. Управляющие компании не освобождаются от внесения сборов.

Кроме того, УК требуется предоставить средства платежным агентам и компенсировать услуги, реализованные подрядными организациями. Перечисленные аспекты сказываются на стоимости оказанных услуг.

Как урегулировать возможные конфликты?

Сегодня очень многие жильцы МКД жалуются на низкое качество уборки в подъездах, а также на ее полное отсутствие. Состояние подъездов в большинстве жилых комплексов крайне негативное, начиная от постоянного мусора на полу и заканчивая грязью и пылью на стенах.

Не все согласны терпеть такое положение вещей и часто обращаются к руководству УК для урегулирования ситуации. Кроме устного обращения, жильцы дома вправе составить и подать письменную претензию коллективного характера на постоянную грязь в подъездах дома. В свою очередь, представители УК должны принять меры и исправить положение.

Иногда сложности возникают с уборщицей, которую наняли для выполнения работы. Бывает, что сотрудница работает небрежно или выполняет свои обязанности с нарушением графика. Здесь также следует обратиться с жалобой в УК.

Если никаких действий организацией предпринято не было, то необходимо подать заявление в Прокуратуру и в Роспотребнадзор. Такие обращения рассматриваются в течение месяца, после чего гражданин получает письменный ответ.

Требования к качеству

Требования к чистоте у каждого жильца могут быть иными. Специалист по клинингу не будет подстраиваться под требования жильцов квартир, он выполняет работу в связи с требованиями законодательства. Стоит понимать, что уборка в новостройке или старой хрущевки будет в конечном итоге выглядеть по-разному.

Если для того, что привести подъезд в новом доме в надлежащий вид уборщику нужно пару минут, то избавиться от «пыли, копившейся десятилетиями» в сталинке или хрущевке не получится. Удовлетворительное качество уборки констатируется, если:

1. на полу нет луж, сильно заметных кусков грязи и пыли;
2. нет окурков и бутылок, пачек от продуктов питания или продуктов;
3. не присутствует неприятный запах от мусора.

Отдельно стоит отметить вопросы вандализма. Жильцы думают, что уборщица должна своими силами отмывать надписи, оставленные краской или иными способами. Мытье стен подъезда по требованию Постановления проводится дважды в месяц. В это время внимание уборщицы можно обратить на рисунки, появившиеся на стенках подъезда или лифта. Однако, если специалист не может убрать надписи с помощью стандартного набора бытовой химии, то делать он этого не будет. В таком случае уменьшать нанесенный ущерб должны сами жильцы.

Земельный участок – общее имущество в МКД

Собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных Жилищным кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в доме (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ).

В состав принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в МКД общего имущества дома входит земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, а также иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен МКД, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности (п. 4 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ).

Земельный участок под МКД переходит бесплатно в общую долевую собственность собственников помещений в доме со дня проведения государственного кадастрового учета этого участка (п. 5 ст. 16 Федерального закона от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»).

В соответствии с правовой позицией, выраженной в Постановлении Президиума ВАС РФ от 24.01.2012 № 11642/11 по делу № А55-17896/2010, с момента регистрации права собственности первого лица на любое из помещений в МКД соответствующий земельный участок поступает в долевую собственность собственников помещений в доме, а администрация утрачивает право на распоряжение им.

Таким образом, земельный участок под МКД входит в состав общего имущества даже в том случае, если его границы не определены и участок не поставлен на государственный учет.

Если ремонта не было более 10 лет

Несмотря на распространенность в настоящее время различных управляющих компаний и прочих организаций, осуществляющих деятельность по контролю за нормальным состоянием общедомового имущества многоквартирных домов или их объединений, встречаются и такие дома, в которых в подъезде не делали ремонт 20 лет.

Что делать в таком случае?

Есть несколько путей решения сложившейся проблемы:

1. Написать от имени всех собственников помещений в таком доме официальное письмо с просьбой провести ремонт к руководству той управляющей компании, которая обслуживает дом.
2. В случае отказа по немотивированным причинам жильцы вправе обратиться с соотвествующие заявлением в суд, чтобы управляющая компания уже решением суда была обязана осуществить все необходимые работы.
3. В том случае, если решение суда не будет исполнено, можно обратиться также с целью возбуждения исполнительного производства к судебным приставам, чтобы они обязали с точки зрения закона управляющую компанию осуществить работы по ремонту помещений.
4. Если не работает ни один из предложенных вариантов, сменить управляющую компанию и одним из первых пунктов договора указать срочное проведение текущего ремонта общедомового, а именно подъездного, имущества в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Кто должен делать ремонт

Если многоэтажным домом заведует управляющая компания (УК), то она должна отвечать за проведение ремонтных мероприятий. Такие услуги включают в себя капремонт, косметический и текущий ремонт. Поэтому туда необходимо обращаться в первую очередь. Перед тем, как обращаться в УК рекомендуют собрать всех квартиросъёмщиков и предъявить им доказательства, что подъезд жилого многоквартирного здания нуждается в ремонте.

Потом составляется письмо в управляющую организацию, в котором излагается требование о проведении ремонтных мероприятий в подъезде. К письму прилагаются соответствующие документы, аргументирующие данное требование и смету, которая показывает, сколько стоит такой вид услуг.

Важно! Если УК по каким-либо причинам отказывается ремонтировать жилое здание, то необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. И такой инстанцией является жилищная инспекция. В законном требовании постояльцев сделать косметический ремонт в подъезде жилого многоквартирного дома не может быть отказано даже, если некоторые квартиросъёмщики имеют долги по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Однако, если подъезд находится в плохом состоянии и нуждается в срочном ремонтировании, проще и быстрее сделать его за счет средств постояльцев. После чего добиваться, чтобы им вернули затраченные средства.

Похожие записи:

• Кто может получить субсидию или льготный кредит на жилье?
• Как составить частную жалобу на определение суда по ГПК РФ
• Расчет алиментов: примеры и калькулятор