Претензия по пластиковым окнам

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по пластиковым окнам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Правоотношения, возникающие между исполнителем и заказчиком (потребителем) при изготовлении и монтаже (установке) пластиковых окон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

Какие дефекты допускаются при установке окон ПВХ

У подрядчика существует обязательство качественно выполнить свою работу. Поскольку законом предусмотрены требования к качеству, исполнитель обязан их выполнять, а также предоставлять максимально достоверные данные о материалах, используемых при установке окон.

Недобросовестные исполнители допускают различные ошибки при монтаже, впоследствии приводящие к дефектам:

Виды дефектов при установке окон ПВХ
1	Оконный шов был заделан неправильным образом;
2	Подоконные планки не установлены;
3	Нет поддерживающих опорных элементов;
4	Окна отклонены от горизонтальных и вертикальных линий;
5	Наличествует слабое крепление;
6	Имеет место закупорка дренажного отверстия;
7	Клинья размещены неудачно;
8	Не были установлены дистанционные прокладки.

Права потребителя при приобретении некачественных окон, ненадлежащем выполнении работ по монтажу, нарушении сроков поставки оконных конструкций или сроков их монтажа

Пластиковые окна должны соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30674-9 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» (введенным в действие постановлением Госстроя РФ от 6 мая 200 г. № 37).

Фурнитура к окнам должна соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков. Технические условия» (введен в действие постановлением Госстроя РФ от 7 мая 2002 г. № 19).

Швы монтажные должны соответствовать требованиям, установленным Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 сентября 2007 г. № 251-ст)

Права потребителя при продаже ему некачественных окон (окон с недостатками) или выполнения работ из некачественных материалов. Нарушение сроков поставки окон.

Исполнитель также отвечает за качество материала при оказании услуг. Согласно пункту 27 постановления Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы) отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством. Согласно пункту 10 указанных Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству РФ обязательному подтверждению.

В данном разделе речь идет о той части договора, которая распространяет свое действие в основном на сам товар и используемые при монтаже окон материалы.

Итак, права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (недостатке окна или некачественных материалов, используемых при его монтаже):

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)- максимальный срок 30 дней для удовлетворения;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Данные требования могут быть предъявлены, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В случае если продавец (исполнитель) нарушил сроки устранения недостатков товара, срок требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю, вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, указанные выше, потребитель вправе, по своему выбору, предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Права потребителя, если нарушен срок поставки окон.

Согласно пункту 1 статьи 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Права потребителей при нарушении сроков выполнения работ по монтажу окон или ненадлежащем выполнении данных работ

Права потребителя, если нарушены сроки выполнения работ по монтажу окон.

В этом разделе речь пойдет о последствиях нарушения исполнителем сроков выполнения работ и об объеме прав потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы по монтажу окон.

отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы.

В случае просрочки новых сроков, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, указанные выше.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

Права потребителей при ненадлежащем выполнении работ по монтажу окон.

В соответствии со статьей 721 ГК РФ:

В случае, когда потребитель обнаружил недостатки в выполненной работе, то он в соответствие со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему выбору вправе потребовать:

Удовлетворение требований потребителя о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Контроль качества выполнения работ

Соблюдение его норм, гарантирует долгую службу оконных конструкций. Неправильно установленные пластиковые окна уже через 2-3 месяца уже начнут доставлять неудобство и лишат комфорта. Не все дефекты можно обнаружить сразу (продувание, зазоры, усадку). Но обезопасить себя от лишних трат грамотным оформлением процедуры установки все же стоит. Проследите, чтобы в договоре монтажа компания указала следующие нормативные документы, регулирующие выполнение процедур. Например, ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».

Нарушение пунктов соглашения может стать поводом для начала судебного разбирательства. Например, если компания откажется проводить своевременную регулировку окон в летний/зимний период или не исправит обнаруженные дефекты.

На каждом этапе установки оконных конструкций рабочие могут допустить ряд ошибок из-за:

Мы предлагаем рассмотреть самые частые ошибки на всех этапах монтажа, которые касаются и несоблюдения общих требований к процедуре.

Что делать, если вас обманули при заказе окон?

В практике бывают случаи, когда гражданин хочет с экономить денежные средства, ввиду чего нанимает лиц, не работающих в организации по установке окон. Договор не заключается, чтобы с экономить деньги, да и просто лень, лень все сделать правильно с юридической точки зрения обезопасив себя сделкой.

Итак, гражданин нашел по объявлению, что в его районе есть мастер Иванов, который установит пластиковые окна качественно, быстро и не дорого. При встрече Иванов просит оплатить деньги вперед, а потом преступает к работе, и в ходе дела, не правильно все устанавливает, окно не стоит, а ещё лучше может выпасть, исчезает с вашими деньгами. Или есть другая схема, она также рассчитана на лиц, которые не разбираются в окнах, мастер после того как наладил контакт с вами.

Входит в ваше доверие, и рассказывает вам, что если не поменять стекло, то оно лопнет, или то, что откос не так, и подоконник нужно менять и получается так, что вы тратите на 5-7 тыс. рублей, когда могли бы все сделать за 500 рублей. Есть ещё такая ситуация, когда вас обманывает организация, у нее точно такая же схема, только потом, когда вы хотите предъявить им требование исправить, организации не существует, и ее вообще не существовала, или она ликвидирована, также обманывают в сфере кредитования защита прав потребителей в сфере кредитования. Вот если возникает такая проблема, то стоит обратится в правоохранительные органы по месту совершения преступления. В течении определенного времени проверяется ваше заявление и решается вопрос о возбуждении уголовного дела. что еще можно сделать?

Проведение экспертизы

Проведенная экспертиза монтажа окон ПВХ позволяет выявить:

• нарушение при монтаже соединительного узла. Нормальный узел заделывается в три слоя. Первый – это защита окна от воздействия внешней среды, второй – утеплитель, а третий – это пароизолятор. Обычно монтажники, желающие быстрее отработать, накладывают только два, а то и один лишь слой;
• нарушено крепление оконного блока. По правилам углы окна должны закрепляться на расстоянии не менее 150 мм от внутренних углов стены. Это необходимо из-за того, что материал окон сильно расширяется под воздействием солнечных лучей;
• соединение монтажного узла произведено неправильно. При правильном способе он плотно соединяется со всеми частями конструкции так, чтобы в пустые отсеки камер окна не мог поступить холодный воздух. Только плотное соединение позволяет использовать в полной мере свойство окна из ПВХ – теплоизоляцию.

Правила написания и оформления

Претензионный документ о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон, необходимо писать только самолично, то есть от руки. И обязательно в двух идентичных друг другу экземплярах. Оба экземпляра должны подписать директор компании, установившей окно. Они должны знать, каким будет порядок обращения, если поставили не качественные окна. В итоге один экземпляр должен быть остаться как раз у директора этой компании, а второй – у стороны-заявителя, которому сотрудники установили бракованные окна. То есть в любом случае подписанный экземпляр должен быть у того, в чем доме или квартире поставили бракованные пластиковые окна. Это важно для того, чтобы знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

Вторая справка, которая останется на руках, будет служить настоящим живым подтверждением той ситуации, согласно данным и событиям которой компания будет рассматривать полученную в ее адрес претензию.

Но не стоит забывать и о еще одном важном моменте, если установили бракованные окна – помимо существующей депеши, то есть претензии, человек должен будет собрать и предъявить еще некоторые документы. Среди должны быть такие, как:

1. Копия чека или же компания договора, которая смогла бы документально подтвердить или покупку данного товара, или же оказанную услугу;
2. Копия гарантийного талона.

Чтобы вы стали их клиентом, очевидно же. И чтобы не ушли к конкурентам. Ваши похороны это их забота.

И совсем неважно, что вы их об этом не просили. Они действуют довольно напористо и нагло.

Их задача в том, чтобы продавать вам как можно больший набор услуг. И товаров. Они с радостью продадут вам посмертный макияж.

Конечно, они знают где найти хорошее место на кладбище. Плюс к тому, у них найдутся гробы на любой вкус, венки и фирма памятников. Которая сделает вам скидку. Но только если вы будете работать именно с этой конторой.

Купи 1 гроб, и получи еще 1 в подарок. Зачем второй гроб? Пригодится. Вещь в хозяйстве нужная.

Как бы цинично это ни звучало. Но таково положение дел. Ваше горе это чьи-то деньги.

Определяем первопричину

Если сразу или в течение какого-то времени после того, как была произведена установка окон в доме, с их эксплуатацией возникли проблемы, необходимо понять, что именно это спровоцировало. Когда нет явных следов брака и дефектов, рекомендуется по специальной методике оценить качество профильных конструкций. Как это сделать, читайте на ОкнаТрейд. Если в ходе осмотра никакие нарушения не выявлены, то следует скрупулезно проверить правильность установки – на эту тему также имеется подробная статья. Тем, кто сомневается в своих способностях, можно пригласить независимого эксперта – иногда в таких ситуациях заказчики сразу обращаются в общество по защите прав потребителей, но немалая часть покупателей принимает решение действовать самостоятельно.

Сезонные деформации неармированного профиля или отсутствие инертного газа в стеклопакете в основном можно обнаружить только зимой из-за внезапно появившихся сквозняков или критических теплопотерь. Вследствие упущенного времени при предъявлении претензий могут возникнуть сложности, поэтому многие эксперты рекомендуют проводить монтаж окон не летом, а зимой. Это позволяет не только быстро выявить все недостатки, но и неплохо сэкономить.

Мною 23 апреля 2014 года был заключен с ИП Челбаевский договор № 752-2 купли продажи на изготовление, привоз, установку металлопластикового окна и балконной двери (ПВХ) в сборе. Цена товара составляет 16885 руб. и внесена сначала предоплата 9000 руб., впоследствии внесено 100% по завершению монтажных работ 08 мая 2014 года. 09 мая 2014 года при детальном рассмотрении пластикового окна были обнаружены недостатки, а именно на лицевой стороне, как со стороны комнаты, так и со стороны балкона многочисленные царапины, сколы, полученные в результате механического воздействия на изделие. Левый штапик балконного окна имел трещину длиной 15 см., о чём было сообщено поставщику и его представителю по телефону 89066272851 с требованием замены левого штапика балконного окна. При установке (монтаже) окна и сбивании подоконника повреждена штукатурка по кирпичной кладке до крепления батареи отопления. 15 мая 2014 года мною была обнаружена трещина идущая поперёк рамы пластикового профиля окна. На основании вышеизложенного изготовленные и установленные оконные блоки не соответствуют требованиям качества, то есть окна не отвечают потребительским свойствам (не безопасны, не удерживают тепло). Также причиной возникновения имеющихся недостатков могло явиться низкое качество установки пластикового окна.В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Разнообразие дефектов

Недостатки пластиковых окон могут появиться в результате:

• производственного брака;
• неправильной транспортировки;
• ошибок в монтаже при установке;
• неправильной эксплуатации.

Из вышеприведенного списка видно, что виновниками проблем с окнами могут быть и производители, и монтажники, и сами пользователи. Причем вся эти производно-потребительские «ступени» так или иначе связаны взаимными обязательствами, а именно:

• производитель предоставляет гарантию на производимую им продукцию;
• перевозчики отвечают за сохранность окон в процессе транспортировки;
• посредник заключает с производителем договор гарантийного обслуживания и предоставляет гарантию конечному потребителю;
• монтажники отвечают за качество монтажа;
• потребитель принимает на себя обязательство соблюдать правила эксплуатации пластиковых окон, а при несоблюдении лишается права на гарантийный ремонт или замену.

Как мы видим, список достаточно запутанный и адресат претензии, в конечном итоге, будет зависеть от того, кто был первым покупателем. Итак:

1. при приобретении пластикового окна непосредственно у производителя претензии по производственным бракам направляются ему, вне зависимости от того, кто устанавливал окна – сам покупатель или приглашенный специалист;
2. при приобретении окон у производителя с последующим заключением договора транспортировки, при появлении дефектов, связанных с перевозкой, претензии направляются перевозчику;
3. при приобретении окна у посредника и самостоятельном монтаже, претензии по производственному браку направляются посреднику, поскольку именно ему производитель делегировал право на гарантийное обслуживание. Если самостоятельный монтаж будет выполнен неправильно, то претензию можно направить только самому себе;
4. при неправильном монтаже претензия может быть направлена или приглашенным монтажникам, или продавцу, при условии, что монтаж осуществлен силами продавца.

В любом случае, право на предъявление претензии должно быть подтверждено соответствующим договором, даже если этот договор представляет собой квитанцию об оплате или просто расписку в получении денег за монтаж.

Кому направить претензию

Удобным способом избежать сложности с выбором адресата является заключение договора с фирмой, устанавливающей и поставляющей пластиковые окна. Эти фирмы берут на себя весь спектр услуг – от доставки до установки, а значит, покупателю будет все равно, кто виновен в том, что новые окна, к примеру, запотевают.

Если же пути, которыми пластиковое окно попало в квартиру конечного пользователя, многочисленны, то прежде чем направлять претензию, потребуется выяснить, а кому ее, собственно, направлять.

Можно, конечно, и не выяснять, а направить претензию прямиком продавцу, но в данном случае следует быть готовым к тому, что вашу претензию будут футболить от монтажников до перевозчиков столько времени, сколько потребуется на то, чтобы вы устали и махнули рукой. Обоснование претензий

Разобраться с тем, кто виновен в дефектах пластикового окна, поможет эксперт или иной специалист, например, мастер гарантийного ателье, способный выдать письменное заключение.

Более того, вовремя приглашенный специалист способен обезопасить конечного покупателя от обвинений в неправильной эксплуатации окна.

Неплохим приложением к претензии могут быть также фотографии самого окна, конкретного дефекта или антуража вокруг, особенно в случаях, когда запотевание окон повлекло за собой появление плесени.

Разумеется, ни одно обоснование не способно дать гарантии, что требование претензии будет удовлетворено, однако наличие обоснований способно существенно снизить возможности продавца или монтажника оспорить свою вину.

Как написать заявление в администрацию о замене окон

К подобным конструкциям принято относить парапеты или перила. То есть общей собственностью в многоэтажных домах принято считать:

• Непосредственно балконные плиты, являющиеся несущими конструкциями (в Правилах п.2, пп. «в»).
• К общему пользованию следует отнести и перила балкона, необходимые для общего пользования.Эти ненесущие конструкции предназначены обслуживания нескольких жилых или нежилых помещений (в Правилах п.2, пп.
• Окна или двери балкона, с помощью которых осуществляется вход в помещение. Кроме того ненесущими ограждениями бывают коридоры или лестничные клетки.

Отправляйте заказным письмом с ценной описью – так вы затем сможете доказать, что жалобы точно была.Вот и весь алгоритм действий. Есть и ремонт по заявлению жильцов в различных критических и спорных ситуациях.

Рассмотрим это ниже. Помещения Часто жильцы задают вопросы о помещениях в подъездах, которые как бы относятся и к общему имуществу дома, и к квартирам.

Скрытые дефекты пластиковых окон

В некоторых случаях дефекты могут быть обнаружены только спустя некоторое время после начала эксплуатации. Такие дефекты относят к скрытым. Вопрос: а что делать владельцу?

Ст. 18 вышеуказанного закона о защите потребителей говорит, что потребитель может предъявить требования к исполнителю (продавцу, изготовителю) по поводу обнаруженных недостатков у товара в течение всего гарантийного срока или срока годности.

В своей работе любой изготовитель товара и его продавец обязан следовать стандартам. Вам также придется с ними ознакомиться.

Учтите! Они следующие:

• ГОСТ 23166-99. Это общие технические характеристики оконных блоков;
• ГОСТ 30674-99. Оконные блоки из ПВХ;
• ГОСТ 30673-2013. ПВХ профили для дверных и оконных блоков;
• ГОСТ Р 52749-2007. Оконные монтажные швы с саморасширяющимися паропроницаемыми лентами;
• ГОСТ 30971-2012. Монтажные швы узлов примыкания оконных блоков к проемам в стене;
• ГОСТ Р 54170-2010 листовое стекло бесцветное;
• ГОСТ 54175-2010 клееные стеклопакеты.

Претензия составляется следующим образом:

• сначала указываем исполнителя (продавца) с полными его реквизитами. Затем свои данные – ФИО, адрес и телефон;
• далее описываем наиболее существенные из обнаруженных недочетов. При этом ссылаемся на отступление от требований стандартов;
• выказываем свои требования (см. выше);
• указываем срок (желаемый) для исправления недочетов;
• дата и подпись;
• прикладываем все имеющиеся документы (копии). Это могут быть квитанции, кассовые чеки, договор на оказание услуг и различные дополнения к нему.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых предназначен вам. А второй – продавцу (исполнителю).

Ему претензию можно отдать двумя способами:

• через почту, заказным письмом с простым уведомлением;
• лично в руки.

Во втором случае необходимо, чтобы ваш оппонент на вашем экземпляре поставил отметку о получении своего. Иногда продавец отказывается это сделать, поэтому можете на встречу взять с собой свидетеля, который распишется на вашем экземпляре, подтвердив тем самым факт вручения. Для этого ему нужно расписаться и указать свои паспортные данные и проставить дату.

Если продавец пытается отказаться от предъявленных требований, то можно ему сообщить, что у вас есть право обратиться за помощью в Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей. А если будет нужно, то вы обратитесь в суд.

Что делать, если установили некачественные пластиковые окна

• претензию необходимо составлять в 2-х экземплярах, один из которых остается у заказчика, а второй передается подрядчику;
• в жалобе требуется первым делом указать точное название и адрес организации, взявшейся за выполнение заказа;
• не забудьте оставить свои контактные данные – ФИО, телефон и адрес;
• сжато и предельно подробно опишите суть проблемы, однако не требуется перечислять все дефекты – достаточно указать основной недостаток;
• конкретно и однозначно укажите в претензии, что именно должен выполнить подрядчик – возвратить средства, сделать скидку на изделия или заменить окна на новые;
• укажите временной диапазон, в течение которого, исполнитель обязан решить проблему – обычно срок составляет 10 рабочих дней;
• поставьте дату и подпишитесь.

• точный адрес организации, сотрудниками которой были предоставлены некачественные услуги;
• наименование суда;
• свои собственные контактные данные;
• ФИО руководителя организации – именно на его имя составляется иск;
• краткое и понятное описание сути проблемы;
• результаты независимой экспертизы и договор с чеками.

• окна, образец которых в выставочном зале компании отличается от доставленных на объект моделей;
• профили имеют серый оттенок или желтые пятна с разводами;
• фурнитура отвратительно работает, и на поверхности механизмов видны следы коррозии.

Исковые заявления, связанные с защитой прав потребителей, подаются в суд по выбору истца. То есть вы имеете право выбрать судебный орган по месту собственной регистрации, по месту регистрации подрядчика или в том населенном пункте, где оказывалась услуга. Исковое заявление составляют по правилам ст. 131 ГПК РФ. Согласно ее положениям, в заявлении указывают:

1. Наименование суда.
2. ФИО, адрес, дату рождения истца, а также один из идентификаторов – СНИЛС, номер и серия паспорта, ИНН.
3. ФИО\наимеенование, адрес ответчика. Если в его качестве привлечено юридическое лицо или ИП, указывают также ОГРН\ОГРНИП, ИНН.
4. Обстоятельства дела.
5. Суть нарушения – предоставление некачественной услуги и отказ от добровольного возмещения.
6. Сведения о том, что истец направил ответчику соответствующую претензию, чтобы решить дело миром.
7. Сумма взыскиваемых средств.
8. Суть требования – выплатить деньги, обязать произвести ремонт или компенсировать расходы на ремонт, проведенный сторонней организацией;
9. Опись приложенных документов.
10. Дата и подпись истца или его представителя.

К исковому заявлению прилагают копии:

• паспорта истца;
• договора с подрядчиком (если имеется);
• платежных документов, подтверждающих, что заказчик оплатил услуги подрядчика;
• досудебной претензии;
• заключения экспертизы;
• дефектного акта или акта приемки;
• почтового уведомления или расписки, подтверждающей получение копии искового заявления стороной подрядчика;
• других документов, которые могут повлиять на исход дела.

Госпошлина не оплачивается. Иск подают лично через канцелярию суда или в режиме онлайн на портале ГАС «Правосудие». В случае выигрыша, исполнительный лист предъявляют либо самостоятельно, либо через Службу судебных приставов.

Если вы решили заняться исполнением самостоятельно, прежде стоит выяснить, в каком банке обслуживается ответчик. Сделать это можно, направив запрос в Налоговую службу. Через месяц вы получите список всех банков, где должник имеет счета. Исполнительный лист разрешено предъявить в любой «понравившийся» банк из этого списка. При наличии денег на счете, удержание производится в течение 3 дней. Если же денег нет, финансовая организация возвращает исполнительный документ взыскателю. Также по его письменному заявлению исполнительный лист банк может оставить у себя, и как только средства поступят на счет ответчика, произвести удержание необходимой суммы.

Контактная информация

8 926 715 51 47

Похожие записи:

• Правила поведения в общественных местах
• Могут ли судебные приставы вскрывать квартиру без хозяина
• Новые назначения в ФСБ, с чем это связано